Política de reembolsos
Última actualización: 2026-07-21
Pagos y merchant of record
Los planes de pago de Contextick (operado por Maverick Works) los vende y procesa Paddle.com, nuestro merchant of record. Paddle se encarga del cobro, la facturación y los reembolsos en nuestro nombre.
Plan Free
El plan Free no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar.
Plan Pro: reembolso a 30 días si no se ha usado
Puedes solicitar el reembolso completo de tu último pago de Pro cuando se cumplen todas estas condiciones:
- estás dentro de los 30 días siguientes a ese pago,
- no has guardado nada durante el periodo de facturación actual —es decir, el plan está prácticamente sin usar— y
- tu suscripción está activa en este momento. Si un pago ha fallado o tu suscripción está en pausa, no hay ningún pago completado del periodo actual que reembolsar; escríbenos y lo resolvemos.
Si has guardado aunque sea un elemento durante el periodo, el plan se ha usado y no da derecho a reembolso. Es el criterio habitual en los servicios digitales: una vez que has empezado a usar la capacidad de pago, el periodo actual no es reembolsable. Los pagos de renovación posteriores se tratan igual: cada uno es reembolsable solo dentro de 30 días y solo si ese periodo está sin usar.
Cómo solicitar un reembolso
Abre tu página de cuenta y usa «Solicitar reembolso». Si cumples los requisitos, la solicitud se envía a Paddle para su revisión; una vez aprobada, tu suscripción termina, el reembolso se emite a tu método de pago original y tu cuenta vuelve al plan Free.
Qué pasa con tus datos tras un reembolso o una cancelación
Siempre que termina un plan de pago —lo canceles tú, pidas un reembolso o no se pueda recuperar un cobro— vuelves al plan Free. Si en ese momento tienes más de lo que permite el plan Free, se borra todo lo que has guardado, no solo lo que supera el límite, así que guarda tu propia copia de lo que quieras conservar antes de esa fecha. Si estás dentro del límite de Free, todo se queda. Volver a suscribirte antes de que se produzca el borrado lo conserva todo.
Problemas con un cobro
Si crees que se te ha cobrado por error, escríbenos a contact@maverickworx.com y lo resolveremos junto con Paddle.